Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Maison Solène Paris

Maison Solène Paris exploite cette boutique et ce site internet, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services destinés à vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat adaptée (les « Services »). Maison Solène Paris est accompagnée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez, effectuez un achat ou réalisez toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra s'agissant de la collecte, du traitement et de la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique, y compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.

Données Personnelles Collectées ou Traitées

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne puissent plus vous identifier ni être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou exigées par la loi applicable.

• Coordonnées, notamment nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, notamment numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, coordonnées de paiement par carte, détails de compte, historique des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
• Données de compte, notamment identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction, notamment articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à une liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
• Échanges avec nous, notamment les informations que vous fournissez lors de nos communications, par exemple lorsque vous adressez une réclamation au service client.
• Informations relatives à l'appareil, notamment les détails concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les détails concernant votre interaction avec les Services ainsi que la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des Données Personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles.

Nous pouvons collecter vos données personnelles automatiquement par le biais des Services, notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi que par le biais de cookies ou de technologies similaires.

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès de nos prestataires de services, notamment lorsqu'ils sont mandatés pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela comprend la fourniture des Services, l'exécution de notre contrat, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et de vos centres d'intérêt, l'envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours et échanges, la création et la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, la publication d'avis sur les produits ainsi que la création d'une expérience d'achat personnalisée, notamment au travers de recommandations de produits.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment l'envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l'affichage de publicités en ligne relatives à des produits et services, au sein de nos Services ou sur d'autres sites, en fonction de vos achats antérieurs, des articles présents dans votre panier et d'autres activités.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, notamment l'authentification de votre compte, la garantie d'une expérience d'achat sécurisée, la détection, l'investigation et la lutte contre les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, la protection de la sécurité publique et la préservation de nos Services.

Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour fournir un service client, répondre à vos demandes, vous proposer des services et entretenir notre relation commerciale.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins légales, notamment pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux procédures judiciaires et enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Divulgation des Données Personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui nous fournissent des services, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, l'hébergement, la préparation des commandes et l'expédition.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services et des actions marketing, y compris des publicités personnalisées.

Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque vous le demandez ou l'autorisez, par exemple pour l'expédition de vos produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de fonctionnalités de connexion intégrées.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour nous conformer à des obligations légales ou pour faire valoir nos conditions et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont accompagnés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles liées à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de les fournir et de les améliorer. Vos données seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. Shopify peut également utiliser des fonctionnalités avancées impliquant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify lui-même. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles et du traitement des demandes liées à l'exercice de vos droits. Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité Consommateur de Shopify.

Sites Internet et Liens Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous y accédez, vous pouvez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne saurions être tenus responsables de la confidentialité, de la sécurité ni de l'exactitude de ces sites.

Données des Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue. Les durées de conservation varient en fonction de nos besoins opérationnels et des exigences légales.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits, notamment d'accès, de suppression, de rectification, de portabilité, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant à l'adresse info@maisonsolene-paris.fr.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter ou adresser une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr). En Belgique, il s'agit de l'Autorité de Protection des Données (APD — www.autoriteprotectiondonnees.be).

Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Lorsque la loi l'exige, nous recourons à des mécanismes de transfert légaux, tels que les Clauses Contractuelles Types de l'Union européenne.

Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité. Les mises à jour seront publiées avec une date de « Dernière mise à jour » révisée et, lorsque la loi l'exige, un avis sera communiqué.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@maisonsolene-paris.fr.